● 提供远程技术支持，现场维修维护。
● 每年分别在暑期和春节前定期做一次特护巡检或按客户要求在合同期内做两次特护巡检。
● 故障响应时间为24小时，每周七天，包括节假日。
● 一般故障修复时间不超过24小时。如故障点为视频图像处理板、报警及图像合成板、数字信号处理板、系统控制板、射线源控制板、射线源功率板等需要进行更换，则故障响应时间为72小时。确认射线源发生故障需更换时，响应时间为五个工作日。
● 配备专业维护、维修人员，建立服务规范。
● 根据不同型号的设备、数量配备合理的配件、数量，以便达到修复时间要求。
● 建立设备的管理档案，使设备的运营状态和维护、维修记录清晰可查。
● 免费对执机人员进行一次设备操作、维护及简单故障处理的培训。
● 我公司维修中心与设备管理人员建立直通电话，以便快速响应设备故障，定期了解设备使用情况，指导简单故障维修和设备基本维护。
● 公司总部与设备管理人员建立直通电话，以督察维护、维修人员服务质量和服务态度，接受投诉。
● 对于由我方更换或维修的配件，具体服务内容如下：
a. 电子元器件方面保修期为三个月；
部件包括：CCPU板，CDSP板，CSPS板，XGCB板，XPOW板，NCPU板，NDSP板，NSPS板，ZCPU板，ZDSP板，ZVGA板，ZALU板，ZSPS板。
b. 设备机械传动方面保修期为六个月；
部件包括：传动电机，从动轮，脚轮，托辊，调偏辊，跳辊。
c. 指示灯、各型号保险管等低值易耗品在服务期内免费更换。

注：
1） 人为或不可抗拒因素（如地震、雷击、外部电源过高等）造成设备损坏,不予保修。
2） 维修时如发生更换配件情况，不可修复配件需另行付配件费用或自行购买。