● 提供远程技术支持，现场维修维护及配件的维修更新，如需更换配件无需在另行付费。
● 每年定期在暑期、春节前做一次特护巡检、保养。或者按客户要求安排两次特护巡检时间。
● 如需设备移机调试，一年内单台设备免费一次。
● 按出厂设置对设备进行相应的系统校正或升级服务。
● 故障响应时间（到达现场时间）为12小时，每周七天，包括节假日和休息日。
● 一般故障修复时间不超过24小时。如故障点为视频图像处理板、报警及图像合成板、数字信号处理板、系统控制板、射线源控制板、射线源功率板等需要进行更换，则故障响应时间为72小时。确认射线源发生故障需更换时，响应时间为五个工作日。
● 根据不同型号的设备、数量配备合理的配件、数量，以便达到修复时间要求。
● 建立设备的管理档案，使设备的运营状态和维护、维修记录清晰可查。
● 对执机人员进行一次设备操作、维护及简单故障处理的培训。
● 我公司维修中心与设备管理人员建立直通电话，以便快速响应设备故障，定期了解设备使用情况，指导简单故障维修和设备基本维护。
● 公司总部与设备管理人员建立直通电话，以督察维护、 维修人员服务质量和服务态度，接受投诉。

注：人为（如值机人员违反操作规程造成设备故障、损坏，）或不可抗拒因素（如地震、雷击、外部电源过高等）造成设备损坏不予保修。